{"id":1193,"date":"2020-11-26T14:47:59","date_gmt":"2020-11-26T13:47:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antiquafirenzeprofumi.it\/start\/?page_id=1193"},"modified":"2025-07-25T16:46:43","modified_gmt":"2025-07-25T14:46:43","slug":"assistenza-e-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.antiquafirenzeprofumi.it\/shop\/assistenza-e-faq\/","title":{"rendered":"Assistenza e FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1606401161492{margin-top: 150px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1606401369494{padding-top: 100px !important;}&#8221;]\n<h3 style=\"text-align: center;\">Hai dubbi su come funziona il nostro shop online?<br \/>\nSui metodi di pagamento accettati, la richiesta di fatture, le spedizioni?<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Leggi le FAQ qui di seguito.<\/strong><br \/>\nPer le condizioni complete, invece, puoi trovarle nella pagina dedicata alle <a href=\"https:\/\/www.antiquafirenzeprofumi.it\/start\/condizioni-di-vendita-2\/\"><strong>CONDIZIONI DI VENDITA<\/strong><\/a>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;82px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1753454796507{margin-right: 20% !important;margin-left: 20% !important;}&#8221;]<strong>Come posso pagare il mio ordine? Posso fare un bonifico bancario?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ec. Sono accettati pagamenti tramite bonifico bancario o circuito PayPal (pagamento da account paypal o tramite carte di credito aderenti al circuito).<br \/>\nGli ordini pagati tramite bonifico bancario verranno evasi solo una volta ricevuto l\u2019accredito del pagamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Come posso contattarvi per assistenza?<\/strong><\/p>\n<p>Ogni informazione, richiesta di supporto o reclamo pu\u00f2 essere inoltrato all\u2019indirizzo di posta elettronica:\u00a0<a href=\"mailto:contacts@antiquafirenzeprofumi.it\">contacts@antiquafirenzeprofumi.it<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L&#8217;IVA \u00e8 compresa nel prezzo? E il costo di spedizione?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ec, i prezzi sono gi\u00e0 comprensivi di IVA.<br \/>\nI costi di spedizione dipendono dalla localit\u00e0 e dal tipo di spedizione prescelte; li visualizzerai durante la compilazione dell\u2019ordine, dopo aver inserito il tuo indirizzo.<br \/>\n<strong>Italia<br \/>\n<\/strong>Spedizioni gratuite sopra i 70,00 Euro. Sotto i 70,00 Euro, contributo fisso di 10,00 Euro.<\/p>\n<p><strong>Europa<br \/>\n<\/strong><em>Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.<\/em><strong><br \/>\n<\/strong>Spedizioni gratuite sopra i 100,00 Euro. Sotto i 100,00 Euro\u00a0 hanno un costo fisso di 10,00 Euro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quanto tempo serve per la spedizione?<\/strong><\/p>\n<p>Una volta ricevuti la conferma e il pagamento dell\u2019ordine, lo processiamo immediatamente e provvediamo alla spedizione entro 6 giorni al massimo.<br \/>\nCi impegniamo sempre a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Cosa devo fare se mi serve la fattura?<\/strong><\/p>\n<p>Secondo le leggi che regolano il commercio elettronico, l&#8217;emissione della fattura non \u00e8 obbligatoria perci\u00f2 provvederemo ad emetterla solo se espressamente richiesta.<br \/>\nPuoi richiedere fattura direttamente sull&#8217;ordine, tramite le note, specificando anche se hai necessit\u00e0 di fattura in formato elettronico oppure cartaceo.<br \/>\nDopo l\u2019emissione della fattura non sar\u00e0 possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La disponibilit\u00e0 dei prodotti \u00e8 garantita?<\/strong><\/p>\n<p>In linea generale, lo shop online ti dir\u00e0 subito se un certo prodotto \u00e8 disponibile oppure no.<br \/>\nSolo in casi estremamente rari, per effetto della contemporanea presenza sul sito di pi\u00f9 utenti che acquistano lo stesso prodotto, potrebbero essere confermati ordini con disponibilit\u00e0 esaurita: in quel caso ti avviseremo per email e sar\u00e0 a tua discrezione scegliere fra il rimborso oppure l&#8217;invio di un articolo alternativo, di pari valore.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Come posso esercitare il diritto di recesso?<\/strong><\/p>\n<p>Se desideri restituire gli articoli acquistati hai diritto di recedere, senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui ti sono stati consegnati.<\/p>\n<p>Per farlo, puoi procedere come segue:<br \/>\n&#8211; Scrivici all&#8217;e-mail <a href=\"mailto:contacts@antiquafirenzeprofumi.it\">contacts@antiquafirenzeprofumi.it<\/a> dichiarando in modo esplicito la tua decisione di recedere dal contratto.<br \/>\n&#8211; Inviaci i prodotti che intendi restituire a questo indirizzo: ITALIAN NICHE LAB SRLS, Via Isaac Newton, 16\/a 50018 Scandicci (FIRENZE) Italia<\/p>\n<p>Ti riaccrediteremo quando da te pagato per l&#8217;acquisto (inclusi i costi di consegna) con la stessa modalit\u00e0 che avevi utilizzato per il pagamento.<br \/>\nResta invece a tuo carico il costo diretto della restituzione dei beni.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1606401161492{margin-top: 150px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1606401369494{padding-top: 100px !important;}&#8221;] Hai dubbi su come funziona il nostro shop online? 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